CHARTE DÉONTOLOGIQUE – INTROVIVA

Préambule

INTROVIVA exerce son activité dans le respect des principes éthiques, déontologiques et des dispositions légales applicables à ses prestations.

Pour les bilans de compétences, INTROVIVA applique les dispositions des articles L.6313-4, L.6313-10 et R.6313-4 à R.6313-8 du Code du travail.

Pour l'accompagnement à l'orientation scolaire, INTROVIVA s'engage à proposer un accompagnement personnalisé, fondé sur l'écoute, la neutralité, la confidentialité et le respect de la personne.

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1. Champ d'intervention

INTROVIVA accompagne les bénéficiaires dans :

• la réalisation de bilans de compétences ;

• la construction d'un projet d'orientation scolaire.

Les prestations ont pour objectif d'aider chaque bénéficiaire à mieux identifier ses compétences, ses aptitudes, ses centres d'intérêt, ses motivations et ses ressources afin de construire un projet réaliste, cohérent et choisi.

Chaque accompagnement fait l'objet d'une contractualisation préalable précisant les objectifs, les modalités et les conditions de réalisation de la prestation.

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2. Engagement professionnel

INTROVIVA s'engage à proposer un accompagnement :

• individualisé ;

• bienveillant ;

• objectif ;

• respectueux du rythme et des besoins de chaque bénéficiaire.

Les méthodes, outils et supports utilisés sont adaptés aux objectifs de la prestation et expliqués au bénéficiaire.

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3. Déroulement des prestations

Bilan de compétences

Le bilan de compétences est réalisé conformément aux dispositions du Code du travail.

Il comprend obligatoirement :

• une phase préliminaire ;

• une phase d'investigation ;

• une phase de conclusion avec remise d'un document de synthèse.

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Accompagnement à l'orientation scolaire

L'accompagnement à l'orientation scolaire est construit autour des besoins du bénéficiaire.

Il peut notamment comprendre :

• l'analyse du parcours scolaire ;

• l'identification des centres d'intérêt, compétences et motivations ;

• l'exploration des métiers et des formations ;

• la construction d'un projet d'orientation personnalisé ;

• un entretien de restitution avec le bénéficiaire et, lorsque celui-ci est mineur, avec ses représentants légaux.

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4. Neutralité et indépendance

INTROVIVA exerce ses prestations en toute indépendance.

À ce titre :

• aucune orientation professionnelle ou scolaire n'est imposée ;

• le bénéficiaire demeure libre de ses choix ;

• les propositions formulées reposent exclusivement sur les besoins, les objectifs et les aspirations du bénéficiaire ;

• INTROVIVA ne privilégie aucun établissement scolaire, organisme de formation, employeur ou partenaire pour des motifs commerciaux.

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5. Confidentialité

INTROVIVA est tenue à une obligation stricte de confidentialité.

Toutes les informations recueillies au cours des accompagnements demeurent confidentielles.

Pour les bilans de compétences, le document de synthèse est remis exclusivement au bénéficiaire et ne peut être communiqué à un tiers sans son accord écrit, sauf obligation légale.

Pour les accompagnements à l'orientation scolaire concernant un bénéficiaire mineur, les échanges avec les représentants légaux sont réalisés dans le respect de l'intérêt du jeune et des objectifs de l'accompagnement.

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6. Consentement

Toute prestation est réalisée avec le consentement libre et éclairé du bénéficiaire.

Lorsque le bénéficiaire est mineur, l'accord préalable des représentants légaux est requis.

Les objectifs, les modalités et le déroulement de l'accompagnement sont présentés avant le début de la prestation.

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7. Respect de la personne

INTROVIVA s'engage à :

• respecter la dignité, les convictions et les choix du bénéficiaire ;

• adopter une posture d'écoute et de non-jugement ;

• favoriser l'autonomie et la réflexion personnelle ;

• intervenir exclusivement dans le champ de ses compétences ;

• orienter le bénéficiaire vers un professionnel compétent lorsque la demande dépasse le cadre de son intervention.

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8. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre des prestations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles sont utilisées exclusivement pour :

• la gestion administrative des prestations ;

• le suivi des accompagnements ;

• le respect des obligations légales.

Le bénéficiaire dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et, lorsque cela est applicable, d'opposition.

Toute demande peut être adressée à :

contact.introviva@gmail.com

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9. Réclamations

Toute difficulté ou réclamation peut être adressée par courrier électronique à :

contact.introviva@gmail.com

Chaque demande est étudiée avec attention afin de rechercher une solution adaptée dans les meilleurs délais.