Livret d'accueil
1. Présentation de l'organisme
Bienvenue chez Introviva.
Introviva est une entreprise individuelle spécialisée dans l'accompagnement des parcours professionnels et de l'orientation scolaire.
Les prestations proposées sont :
-
le bilan de compétences ;
-
l'accompagnement à l'orientation scolaire.
L'objectif d'Introviva est d'accompagner chaque bénéficiaire dans la construction d'un projet réaliste, cohérent avec ses compétences, ses aspirations et ses valeurs, dans un cadre bienveillant, confidentiel et personnalisé.
2. Votre accompagnatrice
Les accompagnements sont réalisés par Audrey Roger.
Forte de plusieurs années d'expérience dans l'accompagnement des personnes, elle met son expertise au service des bénéficiaires afin de les aider à mieux se connaître, identifier leurs compétences et construire leur projet d'avenir.
Elle s'appuie notamment sur :
-
son expérience dans l'accompagnement individuel ;
-
sa formation en bilan de compétences ;
-
sa connaissance du marché de l'emploi, des métiers et des formations ;
-
des outils d'analyse et d'aide à la décision adaptés à chaque situation.
3. Nos valeurs
Les accompagnements proposés par Introviva reposent sur des valeurs essentielles :
-
l'écoute ;
-
la bienveillance ;
-
le respect de la personne ;
-
la confidentialité ;
-
la neutralité ;
-
l'autonomie du bénéficiaire ;
-
la personnalisation de chaque accompagnement.
Chaque personne est accompagnée à son rythme, dans le respect de son parcours et de ses objectifs.
4. Nos prestations
4.1 Le Bilan de compétences
Le bilan de compétences permet de :
-
analyser son parcours professionnel ;
-
identifier ses compétences, ses motivations et ses intérêts ;
-
construire un projet professionnel ou de formation ;
-
élaborer un plan d'action.
Il comprend trois phases :
-
une phase préliminaire ;
-
une phase d'investigation ;
-
une phase de conclusion avec remise d'un document de synthèse.
Un entretien de suivi est proposé six mois après la fin du bilan.
Les trois phases du bilan de compétences
1. Phase préliminaire Cette phase vise à :
-
Analyser la demande et préciser les objectifs du bénéficiaire.
-
Présenter la méthodologie, les outils mobilisés et les modalités pratiques.
-
Formaliser l’engagement via la signature d’une convention.
-
Co-construire un programme personnalisé et planifier les séances.
2. Phase d’investigation Cette phase permet :
-
D’identifier et valoriser les compétences professionnelles et personnelles.
-
D’évaluer les compétences transversales, sociales et transférables.
-
D’analyser le parcours de formation et les niveaux de qualification.
-
D’explorer les traits de personnalité, les valeurs, motivations et centres d’intérêt via des outils d'évaluation ciblés.
-
D’étudier les pistes professionnelles et les réalités du marché du travail (enquêtes métiers, recherches documentaires).
3. Phase de conclusion Cette phase a pour objectifs de :
-
Restituer les résultats de manière structurée.
-
Formaliser une synthèse des compétences, aptitudes et motivations.
-
Identifier les facteurs facilitants et les éventuels freins au projet.
-
Définir un plan d’action réaliste et opérationnel.
-
Remettre un document de synthèse écrit, confidentiel et co-élaboré avec le bénéficiaire.
Suivi post-bilan
Un entretien de suivi est proposé à 6 mois. Il permet :
-
D’évaluer la mise en œuvre du projet professionnel.
-
De mesurer les effets du bilan et d’identifier les ajustements éventuels.
4.2 L'Accompagnement à l'orientation scolaire
Cet accompagnement est destiné aux collégiens, lycéens, étudiants ou jeunes adultes souhaitant construire un projet d'orientation.
Il permet notamment de :
-
mieux connaître son profil ;
-
explorer les métiers et les formations ;
-
identifier les parcours adaptés ;
-
construire un projet d'études cohérent.
5. Déroulement de votre accompagnement
Votre accompagnement comprend généralement les étapes suivantes :
-
prise de contact ;
-
entretien préalable afin d'analyser vos besoins ;
-
remise du devis et des documents contractuels ;
-
signature de la convention ou du contrat ;
-
réalisation des séances ;
-
remise des documents de synthèse lorsque la prestation le prévoit ;
-
questionnaire de satisfaction en fin d'accompagnement.
Pour les bilans de compétences, un entretien de suivi est proposé six mois après la fin de la prestation.
6. Modalités d'accompagnement
Les prestations peuvent être réalisées :
-
en présentiel ;
-
à distance en visioconférence ;
-
selon une formule mixte.
Les dates et horaires sont définis d'un commun accord avec le bénéficiaire.
7. Moyens pédagogiques
Les accompagnements reposent notamment sur :
-
des entretiens individuels ;
-
des questionnaires et outils d'analyse ;
-
des exercices de réflexion ;
-
des ressources documentaires ;
-
des supports numériques ;
-
des documents de synthèse.
Les outils utilisés sont adaptés aux objectifs de chaque accompagnement.
8. Accessibilité
Introviva s'engage à accueillir les personnes en situation de handicap.
Chaque situation est étudiée individuellement afin d'identifier les adaptations pouvant être mises en œuvre.
Lorsque cela est nécessaire, une orientation vers les partenaires compétents pourra être proposée.
Référente handicap : Audrey Roger
Contact : contact.introviva@gmail.com
9. Confidentialité
Toutes les informations échangées au cours des accompagnements sont strictement confidentielles.
Pour les bilans de compétences, le document de synthèse est remis exclusivement au bénéficiaire et ne peut être communiqué à un tiers sans son accord écrit, sauf obligation légale.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données.
10. Contact
Toutes demandes de contact ou remarque concernant une prestation peut être adressée à :
Un accusé de réception est envoyé sous 48 heures ouvrées.
Une réponse est apportée dans un délai maximal de sept jours ouvrés, sauf situation particulière nécessitant un délai complémentaire.
11. Règlement intérieur
Pour les prestations relevant de la formation professionnelle, un règlement intérieur est remis au bénéficiaire avant le début de l'accompagnement.
Règlement intérieur
Applicable aux bilans de compétences
Article 1 – Objet
Le présent règlement intérieur est établi conformément aux articles L.6352-3 à L.6352-5 et R.6352-1 à R.6352-15 du Code du travail.
Il s'applique à toute personne bénéficiant d'un bilan de compétences réalisé par Introviva.
Il a pour objet de définir les règles relatives à l'hygiène, à la sécurité, au respect des personnes et au bon déroulement de la prestation.
Article 2 – Organisation des prestations
Les bilans de compétences sont réalisés conformément aux dispositions du Code du travail.
Ils comprennent :
-
une phase préliminaire ;
-
une phase d'investigation ;
-
une phase de conclusion.
Les séances peuvent être organisées :
-
en présentiel ;
-
en visioconférence ;
-
selon une formule mixte.
Les dates sont fixées d'un commun accord.
Article 3 – Hygiène et sécurité
Le bénéficiaire s'engage à respecter les règles d'hygiène et de sécurité applicables dans les locaux où se déroule la prestation.
Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les locaux.
Toute situation particulière susceptible de nécessiter une adaptation peut être signalée avant le début de l'accompagnement.
Article 4 – Assiduité
Le bénéficiaire s'engage à respecter les horaires convenus.
Toute absence ou retard doit être signalé dès que possible.
Toute demande d'annulation ou de report doit intervenir au minimum 48 heures ouvrées avant le rendez-vous.
Article 5 – Déroulement des séances à distance
Lorsqu'une séance est réalisée en visioconférence, le bénéficiaire veille à :
-
disposer d'un matériel adapté ;
-
bénéficier d'une connexion internet suffisante ;
-
s'installer dans un environnement garantissant la confidentialité des échanges.
L'enregistrement des séances est interdit sans l'accord préalable des deux parties.
Article 6 – Respect des personnes
Chaque bénéficiaire s'engage à adopter un comportement respectueux envers l'intervenante et toute autre personne présente.
Tout comportement violent, injurieux, discriminatoire, menaçant ou constitutif de harcèlement pourra entraîner l'interruption de la prestation.
Article 7 – Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre du bilan de compétences sont strictement confidentiels.
Le document de synthèse est remis exclusivement au bénéficiaire.
Aucune information ne peut être communiquée à un tiers sans son accord écrit, sauf obligation légale.
Article 8 – Documents pédagogiques
Les documents et supports remis pendant le bilan sont destinés exclusivement à l'usage personnel du bénéficiaire.
Ils demeurent la propriété intellectuelle d'Introviva.
Article 9 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.
Article 10 – Sanctions
En cas de non-respect du présent règlement, Introviva pourra, selon la gravité des faits :
-
adresser un rappel aux règles ;
-
suspendre temporairement la prestation ;
-
mettre fin à l'accompagnement après échange avec le bénéficiaire lorsque la poursuite de celui-ci n'est plus possible.
-
Article 11 – Entrée en vigueur
Le présent règlement est remis au bénéficiaire avant le début de la prestation.
La signature de la convention ou du contrat vaut prise de connaissance et acceptation du présent règlement.
CONDITIONS DE DÉROULEMENT
Accompagnement à l'orientation scolaire
1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de préciser les modalités de déroulement de l'accompagnement à l'orientation scolaire proposé par Introviva.
Elles s'appliquent à toute personne bénéficiant de cette prestation.
2. Déroulement de l'accompagnement
L'accompagnement est réalisé sous forme d'entretiens individuels.
Les séances peuvent avoir lieu :
-
en présentiel ;
-
en visioconférence.
Le nombre de séances est défini dans le devis ou la convention.
3. Engagement des parties
Introviva s'engage à :
-
proposer un accompagnement personnalisé ;
-
respecter la confidentialité des échanges ;
-
mettre à disposition les outils nécessaires à l'accompagnement.
Le bénéficiaire s'engage à :
-
participer activement aux séances ;
-
respecter les horaires convenus ;
-
fournir les informations utiles au bon déroulement de l'accompagnement.
4. Mineurs
Lorsque le bénéficiaire est mineur, les représentants légaux signent les documents contractuels et donnent leur accord préalable à la réalisation de l'accompagnement.
Ils sont informés des objectifs et des modalités de la prestation et participent à l'entretien de restitution prévu en fin d'accompagnement.
Les entretiens individuels avec le bénéficiaire demeurent confidentiels, dans le respect de son intérêt et de la relation d'accompagnement, sauf lorsque la loi impose une information des représentants légaux ou lorsque la sécurité du bénéficiaire est en jeu.
5. Report ou annulation
Toute demande de report ou d'annulation doit être formulée au minimum 48 heures ouvrées avant la séance.
À défaut, la séance pourra être considérée comme réalisée, sauf cas de force majeure.
6. Confidentialité
Les informations communiquées dans le cadre de l'accompagnement sont confidentielles.
Pour les bénéficiaires mineurs, les échanges avec les représentants légaux sont réalisés dans le respect de l'intérêt du jeune et des objectifs de l'accompagnement.
7. Données personnelles
Les données recueillies sont utilisées uniquement pour assurer le suivi administratif et pédagogique de la prestation.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8. Réclamations
Toute difficulté peut être signalée à :
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.